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定制化軟件系統開發、軟件系統產品開發、用戶體驗設計和軟件原型、企業應用集成平臺、軟件更新現代化云規模
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江西蒲葵科技有限公司秉承客戶至上的經營理念，為客戶提供培訓支持服務、遠程支持服務、電話支持服務、商務支持服務、技術支持服務等全方位、全運營周期的個性化服務支持，經營部最大限度集中調配資源，實現金牌客服、專家級工程師及產品研發部門緊密銜接，迅速專業的響應各種客戶服務請求，實現高品質服務保障——讓您隨時隨地尊享貴賓級服務！
我們的全體工作人員將嚴格按照服務標準竭誠為每一位客戶提供至臻至善的服務。
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監督
上門培訓 - 專業人員上門服務，對您進行面對面講解及教您如何使用產品。
在線培訓 - 培訓專員用QQ或者遠程協助，給您同步講解軟件應用方法。
電話培訓 - 培訓專員在約好的時間致電給您，為您解答相關常見問題。
經客戶授權同意，蜂窩售后服務顧問通過遠程方式連接客戶的系統 應用現場，進行查看、定位、診斷等服務，給出相應解決方案及應 用指導。
撥打江西蒲葵科技有限公司客服專線400-969-9980或者發送問題至2945833@qq.com,可獲得日常應用過程中遇到的常見問題答疑及專業應用建議。 我們的客服專員為您提供工作日全天侯電服務支持，同時對未接電話提供回呼服務。
快遞或傳真合同。
快遞發票、產品手冊等資料。
售后服務顧問定期進行客戶服務滿意度回訪。
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通過登錄江西蒲葵科技有限公司官網獲得在線支持服務，客戶可以通過在線咨詢、語音方式與蜂窩服務顧問交流，咨詢應用問題，尋求解決方案。
提供個性定制、系統及數據升級遷移、二次開發等技術支持。 平臺安裝、使用全程協助
嚴密管理和把控服務流程，專業顧問團隊全天候熱線服務，無需排隊等候。
高素質客服顧問、頂尖研發團隊、專家級工程師緊密銜接，迅速響應用服務需求。
統一調配江西蒲葵科技有限公司優質服務資源，及時響應用戶服務請求。
電話、傳真、郵箱、即時溝通工具、QQ等多種服務響應手短，服務維度廣。
| 服務周期 | 年份 | 服務支持策略 | |
|---|---|---|---|
| 研發支持 | 服務支持策略 | ||
| 標準服務期 | 3個月-1年 | 提供產品BUG修復，補丁等增量包更新 | 提供24小時熱線技術咨詢 在線咨詢和需求反饋處理產品BUG修復與補丁支持 |
| 擴展服務期 | 第2年 | 提供關鍵BUG更新，提供系統關鍵點，安全、 性能優化的升級同步 |
提供24小時熱線技術咨詢 在線咨詢和需求反饋處理產品BUG修復與補丁支持 |
| 延長服務期 | 3-5年 | 不提供任何產品更新、升級支持。 | 提供24小時基礎熱線咨詢 僅回答應用類問題，停止在線咨詢和需求反饋處理 提高現場服務價格，引導客戶遷移至可替代產品 |
| 停止服務期 | 5年后 | 不提供任何產品更新、升級支持。 | 明示客戶停止服務客戶服務中心不再提供任何服務 如客戶不愿遷移則按照特殊服務合同提供服務 |
